Возврат товара

Если вы хотите отказаться от купленного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

В каких случаях можно вернуть товар

Вы можете вернуть товар, если:

• данные о производителе не соответствуют заявленному на сайте,
• истек срок годности товара,
• имеются дефекты или повреждения,
• внешний вид товара не соответствует заявленному на сайте.

Товар можно вернуть только неповрежденный и с соблюдением целостности упаковки (не вскрытый).

К примеру, вы заказали крем у которого была защитная пленка, вы сняли защитную пленку, выдавили часть содержимого — данный товар не подлежит возврату.

Сроки возврата

Вернуть товар в нашем магазине можно в течение 7 дней после получения заказа.

Способы возврата

В розничном магазине

Независимо от способа доставки, или если товар приобретен непосредственно в магазине, вы можете прийти в розничный магазин по адресу г. Москва, Кастанаевская улица, 58а и вернуть товар. После осмотра менеджером, если нет повреждений и целостность не нарушена, менеджер вернет сразу всю сумму заказа.

Доставка транспортными компаниями

Если товар доставлен курьером, Почтой РФ, СДЭК, Boxberry или любой другой транспортной компанией, то вам нужно:

1. Написать нам письмо, или позвонить в магазин.
2. Сообщить что вы хотите вернуть товар.
3. Указать удобный для вас вариант возврата денег.

Далее менеджер сообщит по какому адресу можно отправить заказ. Стоимость доставки вы оплачиваете сами, интернет-магазин вернет только стоимость заказа. Если доставка была бесплатная, то вы все равно оплачиваете стоимость доставки самостоятельно.

После получения и проверки товара, если товар подходит под условия возврата, то в течение суток вам будут возвращены деньги за заказ.